- スパトレのレッスン予約方法
- スパトレのレッスン変更方法
- スパトレのレッスンキャンセル方法とルール
について解説します！
先日スパトレの7日間無料体験レッスンを受けた時に、いろいろと調べた情報をまとめました。
他のオンライン英会話サービスとは使い勝手が違う部分もありますので、スパトレを利用する前にぜひ確認しておきましょう。
※スパトレの予約画面などのシステムは随時更新されています。こちらでお伝えしている内容は記事作成時のものであることをご了承ください。
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スパトレのレッスン予約方法
スパトレのレッスン予約はオンラインで簡単に行えます。パソコンでもスマホでも大丈夫です。
予約方法の手順のほかに、予約に関して知っておくべきポイントをまとめましたのでぜひ一度確認しておきましょう。
レッスンの予約方法
こちらでは、1回目の無料体験レッスンの実力テストを受けた後、つまり、2回目以降の通常のレッスンを受けるときの予約方法をお伝えします。
無料体験レッスンも有料会員のレッスンも予約方法は同じです。無料体験レッスンの申込みからレッスンを始めるまでの流れはこちらの記事にまとめましたので参考にしてみてください。>> スパトレでの無料体験の始め方
スパトレレッスンの予約の流れは次のとおりです。
- マイページにログイン
- 教材を登録
- レッスンを予約（教材のチャプター/ページ、トレーナー（講師）、レッスン日時を選択）
- 予約完了！
とても簡単ですね！
市販教材を利用する場合は、分析テスト後、2回目の体験レッスン前に教材を購入し、マイページに登録しておく必要があります。そうすると、レッスン予約画面にその教材が表示されます。
何分前までレッスン予約が取れる？
スパトレ英会話では、予約はレッスン開始の10分前まで受け付けています。
ただし、人気の講師や混む時間帯などは、レッスン開始直前の予約に対応できない場合もあるかもしれません。予約は可能な限り早めにしておくと、より満足したレッスンが受けられるのでオススメです。
いつから（何日先まで）予約できる？
スパトレでは、希望レッスン日の3日前から予約可能です。つまり、今日から「3日先まで」の予約を取ることができます。
レッスン予約の上限数は？一度に何枠まで？
スパトレでは、一度にまとめて複数の予約を取ることはできません。
予約は一度に1枠のみです。予約したトレーニングを終了した後に、次のトレーニングを予約するという仕組みです。
カウンセリング（日本人サポート）の予約方法
スパトレでは、受講期間中１回のみ25分の通話での学習サポートを受けられます。
学習方法や学習中の悩み、教材を追加したい時の相談、Skypeの使い方など気軽に相談にのってもらえますよ。
「日本人サポート」の予約方法
- マイページへログイン
- 予約画面の「日本人サポート」をクリック
- 予約時間を選択
- 予約完了！
レッスンと同じ方法で予約を取りますが、カウンセリングはトレーニング回数にはカウントされません。
スパトレのレッスン予約変更方法とポイント
「急な用事が入って時間を変更したい」「予約した教材を別のものに変えたい」など、予約した後に変更が必要なこともありますよね。
スパトレのレッスン予約の変更方法やポイントをおさえておくと安心です。
レッスン予約の変更方法
予約の変更は、ログイン後「予約画面 RESERVE」から行うことができます。
予約の変更はいつまでOK？何分前まで？
レッスン予約の変更はレッスン開始の10分前まで受け付けています。
教材（プログラム）の変更も、レッスン開始時間の10分前まで変更可能です。
トレーナー（講師）都合の予約変更とは？
スパトレではトレーナー都合で予約が変更されることがあります。
予約したレッスンが講師の都合で行えなくなった場合、レッスンは代わりの講師が行うことになります。
ここで一点注意があります。それは代わりの講師が見つからない場合（例えばどの講師もその時間帯に予約が入っている）は、予約したトレーニングはキャンセルになるということです。その場合は再度自分で予約を取る必要があります。
スパトレレッスン予約のキャンセル方法
スパトレでは予約したレッスンをキャンセルすることができます。
やむを得ない理由でレッスンをキャンセルすることもあると思いますので、キャンセルの方法と知っておきたいポイントも一度確認しておきましょう。
予約キャンセル方法
ログイン後のトップページが、予約記録の確認ページになっているので、ここでキャンセルも可能です。
予約キャンセルはいつまで？何分前まで？
予約したレッスンのキャンセルは5分前まで可能です。
キャンセル分のレッスンは持ち越しできる？
スパトレでは「レッスン開始前と開始後」でキャンセル分の持ち越しができるかどうかが違います。
この違いを知っておくと、レッスンを1回分無駄にしなくて済むので覚えておきましょう！
レッスン開始5分前までにキャンセルする場合
レッスンが始まる5分前までに予約をキャンセルした場合は、そのレッスン1回分は消化されません。再度その1回分の予約を行うことが可能です。
キャンセルすることが分かっていれば、早めに手続きしておくと良いですね。
レッスン開始後にキャンセルしたい場合
スパトレでは原則としてレッスン開始後の予約キャンセルは受け付けていません。
トレーナー（講師）都合のキャンセルとは？
スパトレでは、講師都合によるレッスンがキャンセル（休講）になることがあります。
例えば、講師自宅周辺での電力の供給のストップ、講師の体調不良などがあるそうです。
当日中であれば、再度予約が取れます。
キャンセルになった分はなるべく代替のトレーナーで、当初と同じ予約時間で受講できるようにスパトレで手配してくれるとのことです。 ただし、翌日以降の振り替えや延長の対応は行っていないとのこと。
レッスン中にトレーナーが現れない、授業中に消えたなどのトラブル時は、レッスンで使用するツール「Video Call」の「トラブル通知」ボタンを押しましょう。
日本人スタッフが、Video Callルームに入室してサポートしてくれます。（※対応時間：日本時間朝7時〜22時）
スパトレのレッスンを無断欠席したらどうなる？
予約キャンセルの手続きをせずに、レッスンを無断欠席した場合、1日分の予約可能トレーニング回数は消化されます。
ただし、それ以上の例えば「追加料金を払う」「○回の無断欠席で強制退会」などのペナルティは課されることはありませんので安心してくださいね。
とはいえ、できる限り無断欠席は避けましょう。予約した教材内容を先生も事前に準備して授業にのぞんでいます。レッスンを続けるにあたって、気まずい状況はなるべく避けたいですよね。
レッスン時間の途中からの参加も可能なので、多少遅れてもレッスンを受けてみましょう。
実際のサービスの使い勝手やあなた自身の生活リズムに合うかを確認できますので、申し込みの前にぜひ試してみて下さい。
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スパトレ英語レッスン予約方法・変更・キャンセルのまとめ
今回はスパトレで英会話レッスンを受ける際の予約・変更・キャンセルの方法とルールについて解説しました。
知っておきたいポイントは次のとおりです。
- レッスンの予約・変更・キャンセルはすべてスパトレサイト上で可能
- 予約はレッスン開始の10分前まで受付
- レッスン変更は予約したレッスン開始の10分前まで受付
- レッスンのキャンセルは予約したレッスン開始の5分前まで受付
スパトレの無料体験レッスンは予約やレッスン内容も有料会員と同じです。
実際のレッスンを7日間体験することで、「続けられそうかな」「学習方法や先生との相性はどうかな」などじっくり判断することができますよね。
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